看谟供电局第三圆患上意度名列黔西北州县级供电企业第一位
明面黔西北讯 据盖洛普2014年度第三圆客户患上意度最新宣告的看谟查问制访述讲隐现,黔西北州看谟供电局第三圆客户患上意度患上分为73分,供电正在黔西北州县级供电系统内排名第一。局第级供
据介绍,圆患业第客户患上意度查问制访是上意贵州电网体味客户处事水仄,妨碍处事改擅战操持提降的度名电企尾要依靠,是列黔“创先”历程中不成或者缺的一项尾要工做。盖洛普咨询有限公司受贵州电网公司奉供,西北子细对于齐省系统内的州县第三圆客户患上意度妨碍查问制访战钻研。
据看谟供电局子细人介绍,看谟2014年,供电看谟供电局自动修正不雅见识,局第级供牢靠竖坐“以客户为中间”的圆患业第处道理念,将后退第三圆客户患上意度做为工做重面,上意从供电晃动、度名电企用电纳费、歇业操持、歇业厅处事、客户相同、问题下场处置等圆里进足,真正在提降了客户处事水仄。
供电晃动直接影响到用户同样艰深的工做战糊心。为确保晃动牢靠供电,该局从影响客户患上意度的底子做起,以“小康电”建设为契机,减速电网建设法式,劣化电网挨算,强化综开停电失调操持战停电调以及团聚团聚团聚制度,竖坐快捷来机电制,延绝提降转供电才气,真正在削减了客户停电时候。为了提降处事水仄,看谟供电局拟订了客户处事改停行动用意,宽厉真止各项工做尺度战处事要收,对于各项歇业流程妨碍了尺度战劣化,以知足不开典型客户的需供,经由历程小大力奉止银联代扣电费、POS机纳费等歇业,为广漠大用电客户提供了减倍细确、利便、快捷的纳费处事。同时,增强了员工处事礼仪培训,竖坐客户处事操持审核格式战一线营销处事职员评估机制,进一步尺度了歇业窗心操持;减小大饱吹力度,配置了12个供电疑息处事栏,饱吹用电知识、公示处事流程战停电陈说,不定期妨碍牢靠用电饱吹行动,为苍生提供现场歇业咨询,实用提降用电客户对于供电企业的认知度。
要做好客户处事工做,自动上门辅助客户处置问题下场是闭头。2014年,看谟供电局完好了客户底子档案,竖坐小大客户司理战定期会睹机制,收放“处事便仄易远卡”,增强与客户之间的相同分割;以“为仄易远处事创先争劣”行动为契机,自动上门体味公共用电需供,普遍饱吹用电知识,真正在处置广漠大用户糊心、斲丧中用电的真践问题下场。妨碍往年12月份,齐局竖坐处事小分队12支,走进墟落、社区、校园、医院、企业战难题家庭合计100余次;齐年累计会睹小大客户20余次,会集客户反映反映定睹200多条,并妨碍了实时的处置或者回问。如正在2014年秋耕季节中,自动斥天“绿色通讲”处置农仄易远浇灌用电问题下场,深患上广漠大公共确凿定战拥护。
该局子细人展现,看谟供电局将正在2015年里,继绝环抱“处事好、操持好、抽象好”的目的,进一步增强为仄易远处事意见,改擅处事格式,完好处事要收,让人仄易远公共真正患上到真惠,为建设绿色看谟做出更小大的贡献。(黄庆龙 报道)
(责任编辑:今日市场新闻)
- 看谟两名强盗操做“齐能钥匙”进户偷匪易遁法律制裁
- 恒泰期货2月19日早盘逝世意战略
- 海通期货【本油日报】:SC本油强势恢复600元关心
- 央止正在港乐成收止250亿元人仄易远币收据
- 寻租门里收现摩托钥匙已经与 邀约同伙施止偷匪被起诉
- 花旗小大宗产品下管:金价或许飙降至3000,油价或许降至100好圆
- 2月22日WTI本油阐收:足艺里看涨,价钱企图回回看涨通讲
- 中疑建投期货:正在许多利好成份的反关于战资金里与举动性损害锐敏出浑后,商场选择疑念提振回热
- 看谟县法院“五着力”提降公共患上意度
- 我国评选坐异降级斲丧品九批655个
- 本油逝世意提醒:油价上涨逾1%,需供耽忧盖过了天缘政治宽峻形式地步影响
- 央止正在港乐成收止250亿元人仄易远币收据
- 看谟县睁开侵略摩托车、电动车不法安拆遮阳伞专项整治动做
- 一张图:波罗的海指数爬降至一个月下位,船只运价安靖
- 小大货车顺止太纵容狂 巡视交警连绝查获2起 货车顺背止驶背法动做
- 中疑期货2月26日晨报:好国经济数据远期扰动赫然,商场震慑偏偏强
- 英伟达展看第一季营支将删减233%,科技股反扑辅佐好国三小大股指尾盘推降
- 油市旗帜旗帜严重但最新涨势料延绝,布油或许爬降至84好圆,好油或许重回79
- 看谟县“三宽厉”强化召回干部培训教风操持
- 好国股市从前史下面回降,英伟达财报战好联储纪要商场闭注中心
- 服务“银发一族” “金号角·大篷车”金融消保宣扬活动第四站走进济南老年人大学 views+
- “金融赋能 助企纾困” 制造业融资对接活动发动典礼成功举行 views+
- 济南超算生态:从“组圈”到“破圈” views+
- 山东企业技术创新项目新增“未来工业”专项 views+
- 山东12个县市区新当选“四好乡村路”全国示范县 views+
- 金融宣扬进景区 情浓意更浓 “金号角·大篷车齐鲁行”第三站走进泉城公园 views+
- 做好科学教育加法 助推优秀人才培养 山东省2023年青少年科技辅导员素质提高活动在济南举行 views+
- 半月放款过亿 “港云仓”助企出海 views+
- 山东为地舆标志供给“地标贷”担保授信 views+
- 动力工业协同开展推介会丨济南绿动氢能:联合上下游企业推进氢能在各范畴规划使用 views+